SURABAYA, TELUSUR.ID – Provinsi Jawa Timur baru-baru ini menerima penghargaan sebagai provinsi dengan kinerja pelayanan publik terbaik nasional.
Penghargaan ini diberikan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) berdasarkan penilaian terhadap 6 aspek layanan.
Gubernur Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa, menyampaikan rasa bangganya atas capaian ini. “Dengan skor 4,75 dari skala 5, Provinsi Jawa Timur mencatatkan kinerja pelayanan publik terbaik nasional,” kata Khofifah dalam keterangan pers.
Menurut Khofifah, capaian ini bukan hasil dari satu program atau satu instansi saja, melainkan buah dari kerja bersama lintas sektor.
Kata dia, penilaian Kementerian PANRB dilakukan melalui 6 aspek layanan, sehingga capaian ini bukan hasil satu program atau satu instansi.
“Melainkan buah dari kerja bersama lintas sektor—dari perencanaan, pelaksanaan, hingga pelayanan langsung kepada masyarakat,” imbuh Khofifah dikutip Telusur.id, Senin (2/2/2026).
Khofifah juga menekankan bahwa angka ini bukan tujuan akhir, melainkan pengingat bahwa negara harus hadir secara nyata dan memberikan pelayanan yang cepat, adil, dan dapat dirasakan oleh semua warga.
“Bagi kami, angka ini bukan tujuan akhir. Ia adalah pengingat bahwa negara harus hadir secara nyata yakni cepat, adil, dan bisa dirasakan oleh semua warga,” katanya.
Khofifah juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh jajaran pelayanan publik Jawa Timur atas dedikasi dan kerja keras mereka. “Terima kasih atas dedikasi seluruh jajaran pelayanan publik Jawa Timur,” ucapnya.
Penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi seluruh jajaran pelayanan publik Jawa Timur untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dengan capaian ini, Jawa Timur membuktikan bahwa komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang baik dapat diwujudkan melalui kerja sama dan dedikasi seluruh pihak.
